Casse, rayures, changement de correction : vos garanties chez IRIS Lunetier

Une nouvelle paire de lunettes doit vous accompagner au quotidien. Si l'adaptation est difficile, si les verres se rayent ou si votre correction évolue, il est utile de savoir quelle prise en charge est prévue. Chez IRIS Lunetier à Colombes, nous distinguons trois engagements : l'adaptation gratuite pendant trois mois, l'engagement « Verres Essilor garantis 1 an » avec franchise et l'avantage fidélité sur les verres Essilor.

Les garanties commerciales décrites ci-dessous concernent les équipements hors 100 % Santé.

Trois mois d'adaptation gratuite, en unifocaux comme en progressifs

La garantie d'adaptation s'applique aux verres unifocaux comme aux verres progressifs, dans le cadre des équipements concernés. Si vos nouvelles lunettes vous gênent, revenez nous voir. Nous reprenons les difficultés rencontrées, la tenue de la monture, son ajustage et le centrage des verres.

Cette vérification permet de distinguer un réglage à reprendre d'une difficulté nécessitant un remplacement des verres. La prise en charge de l'adaptation est gratuite pendant les trois premiers mois, avec remplacement si nécessaire.

Si votre correction change pendant cette période, le remplacement est également gratuit. Les nouveaux verres sont alors réalisés selon la correction actualisée.

Verres Essilor garantis 1 an

Notre garantie « Verres Essilor garantis 1 an » couvre la casse des verres, les rayures et le changement de correction, dans la limite de deux remplacements maximum pendant l'année. Les équipements 100 % Santé sont exclus de cette garantie commerciale.

Pour la casse et les rayures, la franchise s'applique dès le début de la garantie, y compris pendant les trois premiers mois. Le changement de correction reste gratuit pendant les trois premiers mois ; il relève ensuite de la franchise.

Pour tout changement de correction, y compris pendant les trois premiers mois, la prise en charge se fait sur présentation de la nouvelle ordonnance. Nous vous indiquons la solution applicable avant de commander le remplacement.

Un avantage fidélité sur les verres Essilor

Votre achat ouvre un avantage fidélité de 50 % de remise sur tous les verres Essilor, valable pendant un an de date à date. Vous pouvez en bénéficier pour vos achats de verres durant cette période. Par exemple, pour un achat le 1er novembre 2026, l'avantage est valable du 1er novembre 2026 au 1er novembre 2027. Cette remise commerciale est distincte de la garantie d'adaptation et de la garantie d'un an avec franchise.

Comment demander une prise en charge ?

Apportez la paire concernée au magasin. Pour un verre cassé ou rayé, montrez-nous le dommage. Pour une difficulté d'adaptation, précisez les activités concernées : lecture, ordinateur, déplacements ou conduite. Ces indications nous aident à reprendre les réglages utiles et à vous expliquer la suite.

Nous examinons l'équipement, vérifions la prise en charge correspondant à votre demande et vous indiquons l'éventuel montant à régler avant de lancer le remplacement. Vous savez ainsi ce qui est prévu pour votre paire.

Votre question sur la période de garantie

Que se passe-t-il après les trois premiers mois ?

Après les trois premiers mois et jusqu'à la fin de la première année, un changement de correction relève de la garantie « Verres Essilor garantis 1 an », avec la franchise indiquée dans le tableau. La nouvelle ordonnance permet de réaliser les verres avec la correction actualisée.

Un suivi après la remise de vos lunettes

Vous hésitez entre un problème de réglage, une rayure ou une correction à revoir ? Passez nous voir avec vos lunettes. Chez IRIS Lunetier à Colombes, nous reprenons votre situation et vous expliquons la prise en charge adaptée. Les garanties font partie du choix de votre équipement : nous prenons le temps de vous les présenter clairement.

Amine Ibrahimi, opticien depuis 2003, fondateur d'IRIS Lunetier à Colombes (2018), Essilor Experts Ambassadeur.